Quality Control Manager

Unknown Company

/ гибрид / удалённо (обсуждается)•Віддалено

Повна зайнятість

Quality Control Manager
(Affiliate Department)

Punch Agency — медиабаинговая компания, работающая более 4 лет. Сейчас нас уже ~350 человек, и мы продолжаем активно расти.
Мы строим долгосрочные процессы, поэтому усиливаем Affiliate-направление и запускаем отдельную функцию контроля качества лидов.

Ищем специалиста, который будет разбираться в лидах глубже статусов в CRM и находить то, что обычно пропускают.

Чем предстоит заниматься
• Поиск и анализ невалидных лидов в CRM
• Проверка повторных регистраций (email, телефон, совпадение

Контакт

ных данных)
• Выявление расхождений: одинаковые данные — разные статусы
• Анализ истории изменения статусов по лидам
• Поиск случаев перевода валидного лида в невалидный (подозрение на шейв)
• Проверка Wrong number через валидаторы и соцсети
• Запрос и анализ записей разговоров сейлов с лидами
• Сопоставление диалогов и выставленных статусов
• Ведение базы спорных и возвращённых лидов
• Подготовка аргументированных отчётов для affiliate-менеджеров

Что нам важно:
Обязательный опыт
(QC / support / аналитик / ресерчер / affiliate manager)
• Понимание, что такое лид, FTD и статусы лидов
• Аналитическое мышление и внимательность к деталям
• Умение работать с фактами и доказательствами
• Работа с CRM и базовыми инструментами анализа

Будет плюсом
• Опыт в баинговой команде, нетворке или КЦ
• Опыт на позиции контроля качества

Подойдёт, если ты
• скрупулёзный и принципиальный
• замечаешь несостыковки там, где другие видят «норм»
• умеешь проверять, а не верить на слово
• спокойно работаешь с монотонной аналитикой