Дополняем фактами, чтобы было меньше лишних вопросов.

Дополняем фактами, чтобы было меньше лишних вопросов.

Ниже — скриншоты и материалы из CRM и внутренних процессов.

Что на них видно:

— У лидов разные имена, но совпадают IP-адреса
— Таких совпадений не 1–2, а десятки случаев
— В нормальной работе такие совпадения просто не встречаются

Отдельно:

— В системе регулярно появляются повторяющиеся лиды
— Одни и те же

Контакт

ы заходят в CRM снова и снова
— Валидация по факту отсутствовала
— С этим ничего не делалось

Суммарно картина следующая:

Трафик откровенно низкого качества, 20-25% лидов добавлялась в ручную 2 раза в месяц, на протяжении года, как бывший ХЭД Миша мог этого не видеть. Это подтверждается в скриншотах. Проверка продолжается.

И к чему это привело по факту:

— Клиенты получали некачественный трафик
— Репутация компании была убита
— Нам пришлось больше месяца закрывать долги перед клиентами из своего кармана

Важно:

это не разовые случаи, а системная история, которая напрямую связана с недостачей после аудита фин-отдела.

Также в материалах:

— Скриншоты, где видно, как целенаправленно сливались кандидаты на собеседованиях
— Моменты, где людей просто «разворачивали», чтобы не допустить в команду
— И аудио-фрагменты, подтверждающие происходящее

На текущий момент:

— Команда полностью пересобрана
— Новый руководитель навёл порядок в процессах
— Восстановлена валидация (с помощью применения трекера Кейтаро), контроль качества и финансовый учёт
— Сейчас всё работает в штатном режиме