Head of Customer Support Service (iGaming)
Head of Customer Support Service (iGaming) Локация: офис (Киев) Тип занятости: полный рабочий день Уровень: Senior / Lead Обязанности: •Руководство службой поддержки клиентов в iGaming-компании, управление командой CS-агентов (набор, обучение, мотивация, развитие) •Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского сервиса и повышению уровня удовлетворенности пользователей •Построение эффективных процессов обработки обращений, распределения нагрузки и контроля качества •Мониторинг KPI и SLA, регулярная отчетность по ключевым показателям эффективности •Работа в тесном взаимодействии с другими отделами (Payments, Risk, Retention, Tech Support, CRM и др.) для оперативного решения клиентских кейсов •Оптимизация существующих инструментов и внедрение новых (CRM, чат-платформы, системы тикетов и др.) •Обеспечение высокого уровня сервиса при соблюдении стандартов компании и требований регуляторов •Управление работой в режиме 24/7 и по сменному графику Требования: •Опыт ра
Зацікавила вакансія?
Відгукніться напряму — відповідь зазвичай протягом 24г
Шукаєш роботу?
Отримуй вакансії за твоїм профілем у Telegram-боті та створи резюме — роботодавці знайдуть тебе.
Будь в курсі
Отримуйте нові вакансії в affiliate маркетингу прямо в Telegram
Схожі вакансії
Media Buyer (Middle / Senior / TL) [gambling]
Media Buyer (Middle / Senior / TL) FB / TT / PPC/ Ти вже у команді, де не треба очікувати креоси тижнями, де маєш швидкий та якісний коннект з біздевом, високі умови по офферам та адекватну команду ? Тоді б ти не скролив вакансії) Ми — Fellows 5+ років у Gambling команда, де є все, що треба Ба
MainClick шукає BizDev / BizDev $3000 (Remote) [gambling]
MainClick шукає BizDev / BizDev Team Lead Заробіток: від 3000$ Формат: віддалено Графік: 5/2 (10:00–19:00) Вимоги: Досвід роботи BizDev від 1,5 року. Досвід роботи з продажем трафіку. Досвід у вертикалях Nutra / Gambling/Dating. Сильні комунікаційні та організаційні навички. Буд
Middle/Senior MEDIA BUYER [gambling]
Middle/Senior MEDIA BUYER (GAMBLING) Формат роботи: обговорюється індивідуально за результатами співбесіди ( офіс в центрі Києва ) Гео: Tier 1–3 (Native) Масштабуємо напрямок та шукаємо сильних Media Buyers у Gambling, які хочуть працювати з великими об’ємами, швидко тестувати гіпотези та
Media Buyer (Middle / Senior / TL) [gambling]
Media Buyer (Middle / Senior / TL) FB / TT / PPC/ Ти вже у команді, де не треба очікувати креоси тижнями, де маєш швидкий та якісний коннект з біздевом, високі умови по офферам та адекватну команду ? Тоді б ти не скролив вакансії) Ми — Fellows 5+ років у Gambling команда, де є все, що треба Ба
Корисні статті
Як стати Афіліат-менеджер: повний кар'єрний гайд 2026
Афіліат-менеджер — це спеціаліст з управління партнерськими програмами, який розвиває мережу партнерів, контролює якість трафіку та оптимізує прибутковість. У 2026 році цей напрямок активно зростає через популяризацію performance-marketing та необхідність компаній в залученні якісного трафіку без ве
Як стати Аналітик: повний кар'єрний гайд 2026
Аналітик в партнерському маркетингу — це фахівець, який відстежує, аналізує та оптимізує ефективність рекламних кампаній через數据-driven підхід. На 2026 рік ця позиція стає все більш востребованою через зростання digital-реклами на 23-28% щороку. Якщо вас цікавить робота з даними, аналіз метрик та оп
Як стати Копірайтер: повний кар'єрний гайд 2026
Коротко: Копірайтер в індустрії партнерського маркетингу та digital-реклами — це спеціаліст, який створює переконливі тексти для реклам, лендингів та контенту з метою залучення клієнтів та генерування продажів. Ця професія в 2026 році залишається однією з найбільш затребуваних, оскільки навіть AI-ін
Head of Customer Support Service (iGaming)