Quality Control Manager

Punch Agency — медиабаинговая компания, работающая более 4 лет с командой ~350 человек. Компания активно развивается и усиливает Affiliate-направление, запуская отдельную функцию контроля качества лидов.

Ищем специалиста для глубокого анализа лидов в CRM, который будет находить невалидные записи и несоответствия, пропускаемые при стандартной проверке.

• •Поиск и анализ невалидных лидов в CRM
• •Проверка повторных регистраций (email, телефон, совпадение контактных данных)
• •Выявление расхождений: одинаковые данные — разные статусы
• •Анализ истории изменения статусов по лидам
• •Поиск случаев перевода валидного лида в невалидный (подозрение на шейв)
• •Проверка Wrong number через валидаторы и соцсети
• •Запрос и анализ записей разговоров сейлс с лидами
• •Сопоставление диалогов и выставленных статусов
• •Ведение базы спорных и возвращённых лидов
• •Подготовка аргументированных отчётов для affiliate-менеджеров

• •Опыт от 3–6 месяцев в affiliate / колл-центре / арбитражной команде (QC / support / аналитик / ресерчер / affiliate manager)
• •Понимание, что такое лид, FTD и статусы лидов
• •Аналитическое мышление и внимательность к деталям
• •Умение работать с фактами и доказательствами
• •Работа с CRM и базовыми инструментами анализа

• •Опыт в баинговой команде, нетворке или КЦ
• •Опыт на позиции контроля качества

• •Скрупулёзность и принципиальность
• •Способность замечать несостыковки
• •Умение проверять, а не верить на слово
• •Способность спокойно работать с монотонной аналитикой

• •График: 10:00 – 19:00 (GMT+2)
• •Формат: офис / гибрид / удалённо (обсуждается)
• •Зарплата: обсуждается исходя из опыта и пожеланий