Head of Customer Support Service (iGaming)
Head of Customer Support Service (iGaming) Локация: офис (Киев) Тип занятости: полный рабочий день Уровень: Senior / Lead Обязанности: •Руководство службой поддержки клиентов в iGaming-компании, управление командой CS-агентов (набор, обучение, мотивация, развитие) •Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского сервиса и повышению уровня удовлетворенности пользователей •Построение эффективных процессов обработки обращений, распределения нагрузки и контроля качества •Мониторинг KPI и SLA, регулярная отчетность по ключевым показателям эффективности •Работа в тесном взаимодействии с другими отделами (Payments, Risk, Retention, Tech Support, CRM и др.) для оперативного решения клиентских кейсов •Оптимизация существующих инструментов и внедрение новых (CRM, чат-платформы, системы тикетов и др.) •Обеспечение высокого уровня сервиса при соблюдении стандартов компании и требований регуляторов •Управление работой в режиме 24/7 и по сменному графику Требования: •Опыт ра
Заинтересовала вакансия?
Откликнитесь напрямую — ответ обычно в течение 24ч
Ищешь работу?
Получай вакансии по твоему профилю в Telegram-боте и создай резюме — работодатели найдут тебя сами.
Будь в курсе
Получайте новые вакансии в affiliate маркетинге прямо в Telegram
Похожие вакансии
Media Buyer (Middle / Senior / TL) [gambling]
Media Buyer (Middle / Senior / TL) FB / TT / PPC/ Ти вже у команді, де не треба очікувати креоси тижнями, де маєш швидкий та якісний коннект з біздевом, високі умови по офферам та адекватну команду ? Тоді б ти не скролив вакансії) Ми — Fellows 5+ років у Gambling команда, де є все, що треба Ба
MainClick шукає BizDev / BizDev $3000 (Remote) [gambling]
MainClick шукає BizDev / BizDev Team Lead Заробіток: від 3000$ Формат: віддалено Графік: 5/2 (10:00–19:00) Вимоги: Досвід роботи BizDev від 1,5 року. Досвід роботи з продажем трафіку. Досвід у вертикалях Nutra / Gambling/Dating. Сильні комунікаційні та організаційні навички. Буд
Middle/Senior MEDIA BUYER [gambling]
Middle/Senior MEDIA BUYER (GAMBLING) Формат роботи: обговорюється індивідуально за результатами співбесіди ( офіс в центрі Києва ) Гео: Tier 1–3 (Native) Масштабуємо напрямок та шукаємо сильних Media Buyers у Gambling, які хочуть працювати з великими об’ємами, швидко тестувати гіпотези та
Media Buyer (Middle / Senior / TL) [gambling]
Media Buyer (Middle / Senior / TL) FB / TT / PPC/ Ти вже у команді, де не треба очікувати креоси тижнями, де маєш швидкий та якісний коннект з біздевом, високі умови по офферам та адекватну команду ? Тоді б ти не скролив вакансії) Ми — Fellows 5+ років у Gambling команда, де є все, що треба Ба
Полезные статьи
Как стать Аффилиат-менеджер: полное руководство по карьере
Аффилиат-менеджер — это специалист, который управляет партнёрской сетью, привлекает новых партнёров и контролирует их производительность для достижения целей компании по привлечению трафика и генерации дохода. В 2026 году эта роль становится всё более востребованной благодаря росту партнёрского марк
Как стать Аналитик: полное руководство по карьере 2026
Аналитик в партнёрском маркетинге и digital-рекламе — это специалист, который собирает, анализирует и интерпретирует данные о кампаниях, конверсиях и ROI для оптимизации маркетинговых стратегий. В 2026 году эта профессия критически важна, так как компании инвестируют более 600 млрд долларов в digita
Как стать Копирайтер: полное руководство по карьере 2026
Копирайтер в индустрии партнёрского маркетинга — это специалист, который создаёт убедительные текстовые материалы для рекламных кампаний, целевых страниц и контента, ориентированного на конвертацию посетителей в покупателей. В 2026 году спрос на копирайтеров растёт на 15-20% в год благодаря расширен
Head of Customer Support Service (iGaming)