Quality Control Manager

Punch Agency — медиабаинговая компания, работающая более 4 лет. В команде ~350 человек, активно растём. Строим долгосрочные процессы и усиливаем Affiliate-направление.

Ищем специалиста для контроля качества лидов в Affiliate-отделе. Нужен человек, который будет разбираться в лидах глубже статусов в CRM и находить то, что обычно пропускают.

• •Поиск и анализ невалидных лидов в CRM
• •Проверка повторных регистраций (email, телефон, совпадение контактных данных)
• •Выявление расхождений: одинаковые данные — разные статусы
• •Анализ истории изменения статусов по лидам
• •Поиск случаев перевода валидного лида в невалидный (подозрение на шейв)
• •Проверка Wrong number через валидаторы и соцсети
• •Запрос и анализ записей разговоров сейлс-команды с лидами
• •Сопоставление диалогов и выставленных статусов
• •Ведение базы спорных и возвращённых лидов
• •Подготовка аргументированных отчётов для affiliate-менеджеров

### Обязательный опыт

• •3–6 месяцев опыта в affiliate / колл-центре / арбитражной команде (QC / support / аналитик / ресерчер / affiliate manager)
• •Понимание, что такое лид, FTD и статусы лидов
• •Аналитическое мышление и внимательность к деталям
• •Умение работать с фактами и доказательствами
• •Опыт работы с CRM и базовыми инструментами анализа

### Будет плюсом

• •Опыт в баинговой команде, нетворке или КЦ
• •Опыт на позиции контроля качества

• •Скрупулёзность и принципиальность
• •Способность замечать несостыковки там, где другие видят «норм»
• •Умение проверять, а не верить на слово
• •Спокойное отношение к монотонной аналитической работе

• •График: 10:00 – 19:00 (GMT+2)
• •Формат: офис / гибрид / удалённо (обсуждается)
• •Зарплата: обсуждается исходя из опыта и пожеланий