Head of Customer Support Service (iGaming)
Head of Customer Support Service (iGaming) Локация: офис (Киев) Тип занятости: полный рабочий день Уровень: Senior / Lead Обязанности: •Руководство службой поддержки клиентов в iGaming-компании, управление командой CS-агентов (набор, обучение, мотивация, развитие) •Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского сервиса и повышению уровня удовлетворенности пользователей •Построение эффективных процессов обработки обращений, распределения нагрузки и контроля качества •Мониторинг KPI и SLA, регулярная отчетность по ключевым показателям эффективности •Работа в тесном взаимодействии с другими отделами (Payments, Risk, Retention, Tech Support, CRM и др.) для оперативного решения клиентских кейсов •Оптимизация существующих инструментов и внедрение новых (CRM, чат-платформы, системы тикетов и др.) •Обеспечение высокого уровня сервиса при соблюдении стандартов компании и требований регуляторов •Управление работой в режиме 24/7 и по сменному графику Требования: •Опыт ра
Interested in this role?
Apply directly — usually get a response within 24h
Similar Jobs
Team Lead Media Buyer (Gambling/Facebook) в Underdog — Варшава/Hybrid/Remote
Team Lead Media Buyer в арбитражную команду Underdog. Управление командой, Facebook Ads, gambling вертикаль. Варшава/Hybrid/Remote.
Team Lead Media Buying Nutra — Remote, $100K+ Budget
Lead a high-performing media buying team in Nutra vertical with $100K+ monthly budgets. Results-driven role managing team scaling and profit optimization. Remote.
Operation Director (COO) — Mobile Apps & Subscription — Remote
Operation Director for subscription-based mobile apps with 5+ years experience. Remote, full impact on product and business decisions.
Team Lead & Media Buyer Facebook в gambling — Remote, Tier 1-3 GEO
Шукаємо Team Lead, Media Buyer та Business Development спеціалістів для gambling вертикалі. Мінімум 1 рік досвіду, Tier 1-3 GEO, необмежені бюджети.
Related Articles
How to Become a Affiliate Manager: Complete Career Guide 2026
TL;DR: An Affiliate Manager is a digital marketing professional who recruits, manages, and optimizes relationships with affiliate partners to drive traffic and revenue for brands. Becoming one requires mastering analytics, communication, and marketing knowledge—typically achievable within 2–4 years
How to Become a Analyst: Complete Career Guide 2026
Quick Summary: An Analyst in affiliate marketing and digital advertising is a data-driven professional who monitors campaign performance, identifies optimization opportunities, and drives ROI improvements through data analysis and strategic insights. To become one, you'll need a combination of techn
How to Become a Copywriter: Complete Career Guide 2026
TL;DR: Becoming a copywriter in affiliate marketing and digital advertising requires mastering persuasive writing, SEO optimization, and conversion psychology. With 6-12 months of focused learning and portfolio building, you can land entry-level roles paying $35,000-$50,000 annually, with potential
Head of Customer Support Service (iGaming)